Этот договор является официальным предложением (публичной офертой), адресованным любому физическому лицу, в дальнейшем именуемому Заказчик, согласившемуся с условиями настоящей публичной оферты, путем ее полного и безоговорочного акцепта. Заказчик обязан полностью ознакомиться с настоящим документом до момента внесения оплаты

Настоящей публичной офертой (далее «Оферта») Общество с ограниченной ответственностью «НОВАЯ ЭРА», ИНН 5800008343, ОГРН 1245800006594, e-mail: novaya-era2025@mail.ru, Лицензия на осуществление образовательной деятельности № Л035-01221-58/01838702, выданная 07.02.2025 г. Министерством образования Пензинской области, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящим, предлагает любому физическому лицу, достигшему возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для Акцепта настоящей Оферты, обладающему соответствующими полномочиями именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить Договор оказания образовательных услуг на нижеуказанных условиях Оферты:

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «НОВАЯ ЭРА», ИНН 5800008343, ОГРН 1245800006594, e-mail: novaya-era2025@mail.ru, Лицензия на осуществление образовательной деятельности № Л035-01221-58/01838702, выданная 07.02.2025 г. Министерством образования Пензинской области.
1.2. Заказчик – совершеннолетнее лицо, обратившееся к Исполнителю за оказанием ему услуг либо несовершеннолетнее лицо, от имени и в интересах которого действует его законный представитель.
1.3. Стороны – Исполнитель и Заказчик, которые по тексту настоящего договора совместно именуются Стороны.
1.4. Курс/Предмет/Тариф – образовательные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику (Обучающемуся) на возмездной основе. Оказание услуг осуществляется, в том числе, посредством сети Интернет, путем предоставления доступа к Онлайн-платформе Исполнителя, на которой размещаются учебные материалы (текстовая информация, аудио, видео записи, интерактивные задания), проводятся занятия в режиме реального времени (онлайн) и/или в записи, осуществляется взаимодействие с учителями и иными обучающимися в рамках, предусмотренных выбранным Тарифом. Подробное описание услуг, программа, цены, сроки проведения и другая необходимая информация размещены на Сайте и в настоящей Оферте.
1.5. Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, литературных произведений (тексты), аудиовизуальных произведений (фото- и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https://schoolacademic.ru/, включая все его поддомены, разделы, страницы, файловую структуру и любые иные структурные элементы.
1.6. Образовательная платформа (веб-приложение) – веб-приложение, доступное по сетевому адресу: https://lk.schoolacademic.ru/, предназначенное для оказания образовательных услуг, включающее личные кабинеты обучающихся, учителей, кураторов, родителей, средства коммуникации, размещения учебных материалов, выполнения заданий и иные функциональные возможности.
1.7. Платформа партнерской программы – веб-приложение, доступное по сетевому адресу: https://lk.intell-platform.ru/, являющееся частью инфраструктуры Исполнителя и предназначенное для участия Заказчика в партнерской (реферальной) программе, включающее личный кабинет партнера для отслеживания реферальных вознаграждений и их вывода.
1.8. Программа – это заранее сформированный и отработанный план работы Исполнителя с Заказчиком (Обучающимся) по основным, ключевым направлениям деятельности Исполнителя, определяющий содержание, объем, порядок изучения материалов Курса/Предмета, подробное описание которой размещено на Сайте.
1.9. Учебный материал – часть Курса/Предмета (лекция, урок, задание, семинар, консультация и т.п. с прилагаемыми дополнительными материалами и практическими заданиями), проводимые с использованием дистанционных технологий на Образовательной платформе в одном из следующих форматов:
• онлайн-трансляция – трансляция занятия с возможностью для Заказчика (Обучающегося) участвовать интерактивно (в чатах, опросах и иными способами, предусмотренными функционалом Образовательной платформы);
• запись ‒ записанные одно или несколько занятий по определенной теме, которые доступны на Образовательной платформе. Учебный материал в формате записи Заказчик (Обучающийся) может освоить в любое время в период оказания услуг по Программе.
1.10. Информационные материалы – письменная/текстовая информация, входящая в перечень оказываемых услуг, содержание которой передается при помощи текста и изображений и, предназначенная для овладения знаниями (навыками) в процессе оказания услуг.
1.11. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения одного или нескольких действий: оформления Заказчиком Заявки на Сайте или Образовательной платформе и оплата Заказчиком полностью или частично стоимости услуг в соответствии с тарифом Курса/Предмета. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Совершение акцепта подтверждает, что Заказчик ознакомлен с ней и полностью согласен с ее условиями.
1.12. Заявка – заполняемая Заказчиком на Сайте или Образовательной платформе анкета, содержащая персональные данные Заказчика (Обучающегося) и позволяющая в дальнейшем идентифицировать Заказчика, а также направить ему после регистрации и(или) оплаты соответствующего тарифа данные и инструкции для начала оказания услуг.
1.13. Персональная информация – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) в том числе:
• персональная информация, которую Заказчик предоставляет о себе самостоятельно при оформлении Заявки и акцепте Оферты или в процессе получения Услуг, включая персональные данные Заказчика (Обучающегося);
• иная информация о Заказчике, сбор и(или) предоставление которой определяются и оговариваются с Заказчиком индивидуально и подпадающая под охрану в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных»;
• а также данные, которые автоматически передаются в процессе пользования Услугами, в том числе, но не исключительно: IP, MAC адреса, данные или иные уникальные данные об оборудовании Заказчика (Обучающегося), сведения об активности на Образовательной платформе и т.д.
1.14. Доступ – составная часть услуги, представляющая право Заказчику (Обучающемуся) в соответствии с выбранным Курсом/Предметом/Тарифом получить услугу online, с помощью современных способов связи и(или) путем предоставления доступа к Образовательной платформе.
1.15. Электронная оплата – оплата услуг Исполнителя Заказчиком через систему, интегрированную с Сайтом или Образовательной платформой, в режиме реального времени в момент оформления заказа и(или) после его согласования путем перехода по соответствующей ссылке на оплату. Оплата производится с использованием электронных платежных систем.
1.16. Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

2. ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ
2.1. Правовой основой регулирования отношений между Исполнителем и Заказчиком (далее – Стороны) в рамках Договора являются Гражданский кодекс Российской Федерации (далее – ГК РФ) и иные нормативные правовые акты Российской Федерации.
2.2. При оформлении Заявки на Курс/Предмет посредством акцепта Оферты к данным Заказчика подлежат применению положения Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. (далее – ФЗ «О персональных данных»).
 
3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОФЕРТЫ
3.1. Принятие Заказчиком условий Оферты (акцепт Оферты) возможно лишь в полном объеме. Только в этом случае предлагаемый договор возмездного оказания услуг (далее – «Договор») является заключенным между Исполнителем и Заказчиком. Договор между Заказчиком и Исполнителем в отношении выбранной Заказчиком Услуги считается заключенным на условиях Оферты с момента Акцепта и до полного исполнения Исполнителем и Заказчиком своих обязательств по нему.
3.2. Частичный Акцепт Оферты, а также Акцепт Оферты на иных условиях не допускаются.
3.3. Заключение Договора между сторонами осуществляется путем Акцепта Оферты Заказчиком. Заполненная на Сайте или Образовательной платформе Заявка Заказчика при Акцепте Оферты является неотъемлемой частью Договора. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
3.4. Исполнитель имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Заказчика. Измененные условия вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Для Заказчиков, совершивших Акцепт Оферты до публикации новых условий, Договор считается заключенным в прежней редакции.
3.5. Правила и порядок обработки персональных данных пользователей Сайта, Образовательной платформы и Платформы партнерской программы изложены в Политике конфиденциальности, опубликованной на Сайте. Предоставление персональных данных означает полное и безоговорочное согласие со всеми пунктами, изложенными в Политике.

4. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Заказчик для получения Услуг Исполнителя на основании Договора должен акцептовать настоящую Оферту путем осуществления оплаты образовательных услуг в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты.
4.2. Заказчик знакомится с описанием Курса/Предмета/Тарифа, размещенным на Сайте, переходит по специальной реферальной (партнерской) ссылке, предоставленной Исполнителем или его официальным партнером, Образовательную платформу (https://lk.schoolacademic.ru/), где в специальные графы формы вводит свои персональные данные (включая, но не ограничиваясь: адрес электронной почты, имя, номер телефона, данные об обучающемся). После этого Заказчик производит оплату выбранного тарифа в соответствии с предоставленными инструкциями и получает доступ к личному кабинету на Образовательной платформе, содержащему учебные материалы, расписание, чаты для взаимодействия и иные функции, предусмотренные тарифом. Стоимость Услуг определяется на основании специального предложения, действующего на момент оплаты.
4.3. Заказчик полностью несет ответственность за правильность и достоверность указанных контактных данных, поскольку по указанным контактным данным будет производиться обмен информацией между сторонами. Заказчик обязан указать достоверные данные при оформлении Заявки, в случае предоставления недостоверных данных Договор не считается заключенным.
4.4. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные, либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за непредоставление Услуг, а также за предоставление Услуг третьим лицам, последовавшее в результате указания таких данных, даже если в них содержится часть персональных данных Заказчика.
4.5. Акцепт Оферты и заключение Договора возможны исключительно при условии перехода Заказчика по реферальной (партнерской) ссылке и осуществления оплаты через соответствующий платежный канал, связанный с такой ссылкой. Оплата, произведенная иным способом (не по реферальной ссылке), не является надлежащим Акцептом, Договор в этом случае не считается заключенным.

5. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
5.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные образовательные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.2. Исполнитель использует для исполнения настоящей Оферты следующие объекты информационных технологий: Сайт, Платформу партнерской программы и Веб-приложение. Исполнитель не является собственником указанных объектов и предоставляет к ним доступ, а также оказывает с их использованием услуги Заказчику на основании действующих у Исполнителя прав, полученных по договорам аренды с соответствующими правообладателями.
5.3. Все доступные к выбору Программы (тарифы), их детальное описание, включая состав, сроки, условия оказания услуг, размещаются Исполнителем на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящего Договора при Акцепте соответствующего тарифа.
5.4. Отношения Сторон в рамках оказания услуг регулируются настоящим Договором, и действующим законодательством Российской Федерации.
5.5. По истечении срока оказания услуг Исполнитель может по своему усмотрению оставить Заказчику (Обучающемуся) право доступа к обучающим материалам (на условиях п.п. 1 п.1 ст. 1236 ГК РФ) на условиях и срок, определяемые Исполнителем в одностороннем порядке.
5.6. Услуги оказываются Исполнителем с применением дистанционных технологий в форме предоставления доступа на Образовательную платформу к личному кабинету, содержащему учебные материалы, инструменты для выполнения заданий, чаты для коммуникации и иные функциональные возможности в зависимости от выбранной Программы (Тарифа).
5.7. Услуги, оказываемые Исполнителем по Договору, заключаются в предоставлении доступа к личному кабинету на Образовательной платформе, содержащему учебные материалы Курса/Предмета и дополнительные материалы (методички, задания, тесты и т.п.), если они предусмотрены тарифом, в соответствии с детальным описанием выбранного тарифа, размещенном на Сайте, и могут включать в себя (в зависимости от выбранной услуги/тарифа):
5.7.1. Предоставление доступа к учебному материалу Программы (согласно выбранной и оплаченной услуги);
5.7.2. Предоставление методического материала в текстовом и(или) видео/аудио формате;
5.7.3. Предоставление видеозаписей, текстовых материалов, текстовых заданий, инструкций.
5.8. Детальная информация о составе услуги, форматах и способах ее оказания указывается Исполнителем в описании соответствующего тарифа на Сайте.
5.9. Доступ Заказчика (Обучающегося) к личному кабинету и учебным материалам предоставляется на срок, указанный в описании выбранного Тарифа на Сайте. При отсутствии иного указания, доступ предоставляется на срок проведения соответствующего Курса/Предмета.
5.10. Расписание занятий, график выхода учебных материалов и иная организационная информация доводится Исполнителем до Обучающегося (Заказчика) путем размещения в личном кабинете на Образовательной платформе и/или по иным каналам связи, указанным Заказчиком.
5.11. Последующее фактическое полное или частичное невыполнение обучающимся заданий не влияет на действительность договора, заключенного путем Акцепта настоящей Оферты.
5.12. Условия оказания Услуг могут также меняться, о чем Исполнителем также может сообщаться Заказчику, путем направления соответствующего уведомления на контактный e-mail, и(или) SMS-сообщения на контактный номер телефона Заказчика и(или) через личный кабинет на Образовательной платформе, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
5.13. Если Программой предусмотрено только предоставление Исполнителем материалов (видео-, аудиозаписей, текстовые документы и т.п.) услуги считаются оказанными с момента предоставления Заказчику доступа к данным материалам.
5.14. Обязательным условием оказания услуг является единоличное использование доступа Заказчиком (Обучающимся), без привлечения к участию со своей стороны и прослушиванию/использованию предоставляемого материала иных (третьих) лиц, за исключением случаев, когда такое участие прямо предусмотрено тарифом (например, участие законного представителя). Исполнитель не несет ответственности за неполучение Заказчиком услуги по вине самого Заказчика (Обучающегося), в том числе, но не ограничиваясь, по причине его отсутствия в установленное время онлайн при проведении групповых занятий, при не прослушивании и(или) не освоении предоставленного материала, по причинам, не связанным с Исполнителем, а произведенная в данном случае оплата не возвращается и на другие услуги не переносится.
5.15. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц.
5.16. Заказчик обязуется не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего Договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.17. Услуги считаются оказанными и принятыми без составления актов сдачи-приемки оказанных услуг в момент предоставления доступа к личному кабинету и учебным материалам на Образовательной платформе в рамках Курса/Предмета.
5.18. Помимо Заказчика, на Курсе/Предмете Исполнителя могут участвовать иные, совершившие акцепт Оферты, лица. Данное условие обуславливает неиндивидуальный характер услуг.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Обеспечить возможность оформления Заявки Заказчиком на Сайте или Образовательной платформе путем заполнения соответствующей формы;
6.1.2. Принять Заказчика (Обучающегося), заключившего Договор и выполнившего установленные условия приобретения услуги, в качестве обучающегося;
6.1.3. Организовать и обеспечить надлежащее предоставление услуг;
6.1.4. Обеспечить Заказчику (Обучающемуся) предусмотренные Программой условия ее освоения;
6.1.5. Проявлять уважение к личности Заказчика (Обучающегося), не допускать физического и психологического насилия, обеспечить Заказчику (Обучающемуся) уважение человеческого достоинства.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору;
6.2.2. Самостоятельно определять методы оказания услуг в рамках Договора;
6.2.3. Давать Заказчику разъяснения по вопросам о порядке и правилах заполнения формы на Сайте или Образовательной платформе, содержании оказываемых услуг, стоимости услуг и иным вопросам, относящимся к оказанию услуг по Договору, устно или письменно по электронной почте или через чаты на Образовательной платформе;
6.2.4. Принимать оплату за услуги в соответствии с условиями Договора;
6.2.5. Исполнитель имеет право, но не обязан, предоставить Заказчику (Обучающемуся) доступ к учебным материалам по истечении основного срока оказания услуг (по усмотрению Исполнителя).
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Самостоятельно и своевременно знакомиться с информацией об оказании услуг;
6.3.2. Заполнить все необходимые обязательные поля формы на Сайте или Образовательной платформе, в том числе указать полную и точную информацию о себе (и об Обучающемся) в соответствии с соответствующей формой;
6.3.3. Вносить плату за предоставляемые услуги, в порядке и в сроки, установленные в Договоре.
6.3.4. Не проявлять грубость (неуважительное обращение, матерные и уничижительные слова и т.д. и т.п.) в отношении Исполнителя (Представителей Исполнителя) и других обучающихся в рамках любых коммуникаций на Образовательной платформе (в чатах, комментариях и т.п.).
6.3.5. Не публиковать на Сайте, Образовательной платформе, в личном кабинете и чатах сообщения, содержащие нецензурную лексику и ее производные, а также не допускать действий, которые могут быть признаны: пропагандирующими ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам; оскорбляющими других пользователей и (или) третьих лиц, порочащими их честь, достоинство, деловую репутацию; нарушающими законодательство о персональных данных;
6.3.6. Воздерживаться и не допускать совершения действий, связанных с любыми операциями с информацией, контентом и объектами, распространение которых ограничено или запрещено законодательством Российской Федерации, правами третьих лиц или Договором, включая: вредоносные компьютерные программ; объекты интеллектуальных прав третьих лиц, в отношении которых Заказчиком не получено соответствующих полномочий; конфиденциальную информацию; воздерживаться и не допускать совершение действий, которые могут привести к нарушению нормальной работы Сайта, Образовательной платформы или Платформы партнерской программы.
6.3.7. Не размещать персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
6.3.8. Не размещать коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
6.3.9. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность логинов и паролей доступа к личному кабинету на Образовательной платформе и(или) электронной почте, а также иным ресурсам, используемым для организации Исполнителем услуг по настоящему Договору. Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении или предстоящем изменении любых данных, указанных в Заявке, а также предоставленных Исполнителю в процессе исполнения Договора, в письменной форме через свой e-mail, указанный в соответствующей форме, или через функционал личного кабинета на Образовательной платформе.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Обращаться к Исполнителю за разъяснениями по любым вопросам, относящимся к оказанию услуг по Договору, в том числе по вопросам организации и обеспечения надлежащего предоставления услуг, путем направления сообщения по адресу электронной почты Исполнителя или через чаты на Образовательной платформе (если такая возможность предусмотрена тарифом);
6.4.2. Ознакомиться с информацией, размещенной на Сайте.
6.4.3.В любое время отказаться от исполнения Договора без указания причин. При этом размер подлежащей возврату суммы, уплаченной за Услуги, возвращается пропорционально оказанным услугам, с учетом компенсации фактически понесенных затрат Исполнителя на оказание услуг.

7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
7.1. Стоимость предоставляемых услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и указывается на Сайте.
7.2. Исполнитель имеет право оказывать дополнительные услуги, не учтенные в настоящей Оферте, на основании отдельного запроса Заказчика, при условии заключении отдельного договора или отдельного дополнительного соглашения к настоящему Договору-оферте.
7.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые услуги, информация об изменении цен размещается на Сайте. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на Сайте.
7.4. Оплата оказываемых услуг производится Заказчиком в размере 100%, единым платежом, по безналичному расчету, исключительно по реферальной (партнерской) ссылке через сторонние платежные системы, интегрированные с Сайтом или Образовательной платформой, электронными деньгами с помощью электронных платежных сервисов по правилам соответствующих электронных платежных сервисов и процессинговых компаний и другими способами, которые указаны на Сайте.
7.5. Заказчик имеет право оплатить выбранные услуги с использованием кредитных денежных средств, через рассрочку, оформленную в кредитных организациях/банках/брокеров. В данном случае оформление и оплата производится на условиях, предусмотренных соответствующим банком, предоставляющим кредит или рассрочку.
В том случае, если Заказчик оплачивает услуги Исполнителя с использованием кредитных денежных средств, через рассрочку, оформленную в кредитных организациях/банках/брокеров, Заказчик оформляет рассрочку на такие услуги по цене выбранного тарифа, за вычетом банковской комиссии. На счет Исполнителя поступает сумма, оплаченная Заказчиком по выбранному тарифу за минусом расходов в виде банковской комиссии.
7.6. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и(или) в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию услуг либо прекратить их оказание.
7.7. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения на тарифы, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой Акцепт путем оплаты выбранного тарифа по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия может быть доведена до Заказчика путем ее размещения на Сайте или иным способом (включая информирование через систему уведомлений на Образовательной платформе, электронную почту и другие каналы связи).
7.8. Стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.
7.9. Для фиксации стоимости услуг Исполнителя, Заказчик в качестве обеспечения исполнения обязательства по заключению договора может внести задаток. При дальнейшей оплате услуг, задаток будет учтен в стоимости тарифа. При отказе Заказчика от заключения Договора задаток не возвращается в соответствии с ч. 2 ст. 381 ГК РФ.

8. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте и(или) в настоящем договоре, путем отправки сообщения. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию по адресу электронной почты, указанному на Сайте или в настоящем Договоре.
8.2. К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
·        наименование адресата и данные заявителя (Ф.И.О., паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, ИНН);
·        сумма оплаченных услуг;
·        причины, побудившие вернуть деньги;
·        полные банковские реквизиты (с которых была произведена оплата обучения) для возврата денежных средств;
·        приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка подписи.
8.3. К заявлению о возврате прилагаются фотокопия или скан-образ документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
8.4. Возврат уплаченной суммы осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения Исполнителем надлежаще оформленного заявления Заказчика об отказе от Договора. Указанный срок может быть увеличен в случаях, когда задержка возврата вызвана действиями платежных систем, банков-эквайеров, банков-эмитентов или иными обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя. О возникновении таких обстоятельств и новом сроке возврата Исполнитель обязуется уведомить Заказчика в разумные сроки.
8.5. Возврат средств производится путем перечисления на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении на возврат.
8.6. В соответствии с ч. 2 ст. 781 и ч. 1 ст. 782 ГК РФ возможность возврата оплаты за Услуги, не оказанные по вине Заказчика, не предусмотрена.
8.7. Сумма денежных средств, подлежащих возврату Заказчику, рассчитывается на дату получения Исполнителем Заявления и определяется следующим образом:
8.7.1. Если на дату получения заявления Исполнителем Заказчику еще не был предоставлен доступ ни к одному учебному материалу в рамках оплаченного Тарифа на Образовательной платформе, не было проведено ни одного занятия и не направлено информационных материалов, Исполнитель возвращает полную стоимость услуг, которая была фактически оплачена Заказчиком.
8.7.2. Если на дату получения заявления Исполнителем Заказчику уже была оказана часть Услуг, сумма возврата рассчитывается как стоимость неоказанной части услуг за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов.
8.8. К фактическим затратам (расходам) Исполнителя, вычитаемым из суммы возврата, относятся:
·        стоимость организации, подготовки и предоставления доступа к учебным материалам и дополнительным образовательным материалам (по цене, действовавшей на момент приобретения Тарифа, без учета скидок и акций), доступ к которым был предоставлен Заказчику на Образовательной платформе;
·        стоимость проведенных на момент получения заявления занятий (сессий);
·        стоимость услуг по проверке домашних заданий, консультаций и иной поддержки, оказанной до момента получения заявления;
·        все комиссии банков, кредитных организаций и платежных систем за операцию по приему, обработке и возврату денежных средств, а также иные расходы, связанные с предоставлением Заказчику рассрочки или кредита (при их использовании).
8.9.                       Стоимость оказанной части услуг определяется пропорционально объему предоставленного Заказчику доступа к материалам Программы и оказанной поддержки в общем объеме Услуг по выбранному Тарифу.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ
9.1. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
9.2. Условия, на которых заключен настоящий Договор, могут быть изменены по соглашению Стороны или в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.3. Внесение изменений в Оферту не влечет за собой внесение этих изменений в ранее заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем договор. Актуальная редакция Оферты размещена на Сайте.
9.4. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
9.5. Договор расторгается на основании получения уведомления о расторжении. Права и обязанности Заказчика по Договору прекращаются с даты расторжения Договора.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящей Офертой. В случае нарушения Заказчиком порядка акцепта Оферты (подачи Заявки и оплаты услуг Исполнителя) Договор признается не заключенным.
10.2. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия является нарушением исключительного права Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание Услуг, если оно явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие иных нарушений Оферты со стороны Заказчика.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных Услуг ожиданиям Заказчика и(или) за его субъективную оценку. При этом субъективная отрицательная оценка Заказчиком оказанных Исполнителем Услуг не является основанием считать Услуги не оказанными или оказанными не надлежащим образом. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по договору. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по договору услуг ожиданиям Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности занятий/действий Заказчика (Обучающегося), его индивидуальных особенностей и личных качеств, качества получаемых от Исполнителя сведений и материалов.
10.5. Исполнитель не предоставляет каких-либо заверений или гарантий в том, что выполнение рекомендаций, полученных Заказчиком приведет к достижению конкретных результатов – в тех случаях, когда достижение конкретного результата в существенной степени обусловлено личностными качествами, текущим экономическим состоянием рынка, действием общеобязательных запретов и ограничений (в том числе правового характера), точным следованием инструкции и другими обстоятельствами, которые находятся за пределами контроля Исполнителя.
10.6. Исполнитель не несет ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Заказчика (Обучающегося), его моральное, психологическое состояние и результаты деятельности либо бездействия.
10.7. Исполнитель не несет ответственности за неполучение Заказчиком услуги в связи с неудовлетворительным качеством каналов связи, линий коммуникаций, неисправности оборудования Заказчика, а произведенная в данном случае оплата не возвращается и на другие услуги не переносится.
10.8. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных Офертой (Договором), если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (форс-мажор).
10.9. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении договора. Также Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, а именно: нарушение работы интернета, оборудования или Программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб e-mail-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам», сбои в работе Образовательной платформы по вине третьих лиц (хостинг-провайдеров и т.п.). В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора, решаются сторонами путем переговоров, а также в претензионном порядке. Претензионный порядок разрешения спора сторон заключается в направлении письменной претензии на e-mail соответствующей стороны с дублированием претензии заказным письмом. Срок ответа на претензию не должен быть более 10 (десяти) дней с момента получения претензии впервые.
11.2. В случае не достижения согласия между сторонами, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в суде по месту нахождения Исполнителя.
11.3.  Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания услуг, признаются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя. Исполнитель является правообладателем Сайта, Образовательной платформы, учебных материалов, как составных произведений.
11.4. Все материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания услуг предназначены только для личного использования Заказчиком (Обучающимся). Заказчик не вправе копировать, публично цитировать указанные материалы.
11.5. Контент, размещенный на Сайте и Образовательной платформе не может быть скопирован, опубликован, воспроизведен, переработан, распространен, продан или использован иным способом по частям или полностью. Использование материалов, указанных в настоящем пункте, возможно только с письменного разрешения Исполнителя. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия является нарушением исключительного права Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.6. Заказчик обязуется воздерживаться от осуществления записи, трансляции аудио и видеозаписей, предоставляемых Исполнителем, а также текстовых и информационных материалов и их распространения (в том числе в форме размещения в сети интернет, в том числе за плату, для передачи в коллективную/долевую собственность), а также от ретрансляции (в том числе платной) Курсов/Предметов для лиц, не заключавших с Исполнителем договора на оказание услуг.
11.7. В случае нарушения пунктов 5.15, 6.3.9, 11.3, 11.4, 11.5, 11.6 Исполнитель приостанавливает оказание услуг, без возврата Денежных средств, а Заказчик выплачивает исполнителю штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей за нарушение авторских и смежных прав Исполнителя в течение 5 (пяти) дней с момента получения Претензии. Виновное лицо может быть привлечено к уголовной ответственности согласно ст. 146 Уголовного кодекса РФ.
11.8. После заключения Договора Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения условий Договора, которые могут приниматься Исполнителем в одностороннем порядке, на Сайте.
11.9. Отношения сторон по настоящей Оферте (Договору) регулируются ст.ст. 779 – 783 ГК РФ. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой (Договором), стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

12. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Общество с ограниченной ответственностью «НОВАЯ ЭРА»
ИНН 5800008343
ОГРН 1245800006594
Лицензия на осуществление образовательной деятельности № Л035-01221-58/01838702, выданная 07.02.2025 г. Министерством образования Пензенской области
E-mail: novaya-era2025@mail.ru
Телефон: +7 927 398 33 23

Актуальная редакция от «10» декабря 2025 г.